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廣州市的曾小姐經(jīng)營一家清潔用品有限公司，她公司所需要的5L扁罐、20L包裝桶，還有一些小容量的樣品瓶等都在我們公司訂貨，可以說是合作了多年的老伙伴了。
這次曾小姐訂了10000個(gè)5L扁罐，與以往不同的是這批扁罐要改為綠色，并且要按她的色板調(diào)色。由于這批貨要出口到外國，而且交貨期比較緊張，所以只給了我們四天時(shí)間，四天后必須交貨。
一接到訂單我們就抓緊時(shí)間為曾小姐做貨。誰知天有不測(cè)風(fēng)云，在生產(chǎn)到三千多個(gè)罐子的時(shí)候模具出了問題無法再工作。無奈之下只好先取下模具到模具供應(yīng)商去維修。
模具供應(yīng)商回應(yīng)說維修時(shí)間最少需要三天 ?？墒俏腋〗愕暮贤灹怂奶旌蠼回?，這如何是好？況且曾小姐已訂好了貨柜和運(yùn)船，四天后準(zhǔn)備裝柜交貨，如果不能按時(shí)交貨會(huì)給她造成巨大的損失。想到這里我馬上把問題告訴了老板，在萬不得已的情況下只能把此事告訴客戶推遲交貨期。可老板聽后跟我說：“這是我們公司的問題，不能因此而違約，給客戶造成不便，問題當(dāng)然由我們來解決?！崩习暹€說我們公司是誠信立業(yè)，簽訂的合同一定要遵守。模具供應(yīng)商那邊他會(huì)親自去跑一趟，盡最快速度修好。
在老板的努力下，模具師傅答應(yīng)盡最大努力日夜兼程維修。終于只用了一天半時(shí)間就把模具修好了，為了使產(chǎn)品有更好的光澤度還特意為模具拋了光。
在生產(chǎn)車間的日夜趕工下產(chǎn)品終于按時(shí)按質(zhì)生產(chǎn)了出來，我們公司也按時(shí)把貨交到了曾小姐手上。
事后曾小姐特意打了電話過來感謝，還說；“因?yàn)檫@批扁罐要得十分急切，并且要重新?lián)Q色，我們公司為了確保4天交貨，其實(shí)在和你們簽合同的同時(shí)我還另外找一家容器包裝公司，擔(dān)心你們完成不了，想讓他們也幫忙生產(chǎn)5000件，否則我們公司要賠償一大筆國外客戶的違約金。誰知那家公司聽說要改色還只有四天時(shí)間，居然連訂單都不敢接。我們唯有把希望都?jí)耗銈児旧砩狭耍Ｍ褚酝暮献饕粯禹樌淇?。?jīng)過這次我相信我們會(huì)是永久的合作伙伴！”
聽了曾小姐的這番話我也感到很開心，客戶的滿意才是我們東莞市吉安包裝容器有限公司服務(wù)的宗旨！
東莞市吉安包裝容器有限公司 陳偉彬
2010-10-20
